Retours et remboursements
Vous avez changé d'idée? Notre politique de retour pour la période des Fêtes est en place. Les achats effectués entre le 15 octobre et le 24 décembre peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 23 janvier. Les achats en ligne peuvent être retournés en ligne ou en magasin. Les achats en magasin peuvent être retournés en magasin, ou vous pouvez nous contacter pour organiser un retour en ligne.
Actions rapides
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Politique de retour en bref
Notre processus de retour est gratuit (et simple).
Votre article peut être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison (pour les achats en ligne) ou la date d'achat (pour les achats en magasin).
Si vous avez effectué un achat entre le 15 octobre et le 24 décembre, vous avez jusqu'au 23 janvier pour le retourner ou l'échanger.
Les achats en ligne peuvent être retournés en ligne ou en magasin (les échanges ne peuvent être effectués qu’en magasin).
Les achats en magasin peuvent être retournés en magasin ou en communiquant avec nous.
La marchandise ne doit pas avoir été lavée ni portée et doit être munie des étiquettes originales. Les chaussures peuvent avoir été portées, mais elles doivent être dans leur boîte.
Une preuve d’achat doit accompagner le retour, et tous les articles peuvent faire l’objet d’une inspection.
Pour le programme des membres de lululemon, consultez les conditions du programme Adhésion lululemon.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour complète.
Promesse de qualité en bref
La qualité est au cœur de qui nous sommes. Omniprésente dans nos conversations, elle fait également partie de nos relations et, bien sûr, de la création de nos produits. Si votre article ne correspond pas à vos attentes, nous travaillerons avec vous pour y remédier. Pour en savoir plus, consultez notre promesse de qualité.
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