Dernière mise à jour : 13 août 2025

Vos droits en matière de confidentialité

Si vous êtes un consommateur situé au Canada, la présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») explique comment lululemon athletica canada inc. (collectivement, « lululemon », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, traite, communique et conserve vos renseignements personnels lorsque vous accédez à nos sites Web, à nos applications mobiles ou à toute autre application, produit ou service affichant la présente politique de confidentialité (collectivement, les « Services »). La présente politique de confidentialité s’applique également aux renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous magasinez dans nos magasins, interagissez avec notre Centre d’éducation pour invités, vous vous inscrivez à nos événements ou y participez, interagissez avec nous sur les médias sociaux, adhérez à un programme d’adhésion ou interagissez autrement avec nous.

Veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité. Veuillez noter que nous fournissons des avis de confidentialité distincts ou supplémentaires dans le cadre de certaines activités, de certains programmes et de certaines offres. Ces avis peuvent compléter ou clarifier nos pratiques de confidentialité, et peuvent également vous offrir des choix additionnels quant à la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. Pour obtenir de plus amples renseignements concernant nos pratiques de confidentialité dans un autre territoire, veuillez consulter la politique de confidentialité affichée dans nos magasins ou publiée sur notre site Web relativement à ce territoire. Nos pratiques de confidentialité sont assujetties aux lois applicables dans les territoires où nous exerçons nos activités. Cela signifie que nous mettons en œuvre les pratiques décrites dans le présent avis uniquement si elles sont autorisées en vertu des lois en vigueur dans ces territoires.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification, nous vous en informerons en mettant à jour la date indiquée en haut de la présente politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous fournirons un avis supplémentaire (par exemple, un avis sur la page d’accueil de nos sites Web ou une notification). Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique afin de rester informé de nos pratiques en matière de renseignements personnels, ainsi que des droits et choix qui s’offrent à vous.

Table des matières

1. COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

3. DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES

4. SERVICES DE PUBLICITÉ ET D’ANALYSE FOURNIS PAR DES TIERS

5. CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

6. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

7. SITES TIERS

8. VOS CHOIX

9. ADDITIONAL PROVINCE-SPECIFIC INFORMATION

10. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES AMBASSADEURS

11. NOUS JOINDRE

Dans la présente politique de confidentialité, l’expression « renseignements personnels » désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, ou toute définition équivalente prévue par la loi applicable. Les types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de la nature de vos interactions avec nous. La présente section décrit les catégories de renseignements personnels que nous recueillons ainsi que leurs sources.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ DIRECTEMENT

Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous achetez nos produits, utilisez nos Services ou interagissez autrement avec nous, notamment dans les cas suivants :

Données de profil. Nous recueillons les renseignements ou le contenu que vous nous fournissez dans le cadre d’un compte ou d’un profil, par exemple lorsque vous vous inscrivez à un compte, créez un profil, participez à nos programmes d’adhésion ou remplissez un formulaire. Des exemples de données de profil que nous pouvons recueillir comprennent votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de connexion au compte, votre taille de vêtements et de chaussures, vos passe-temps et centres d’intérêt, le nom de votre studio ou entreprise, votre langue de préférence, votre date de naissance, vos identifiants de médias sociaux ainsi que les cours que vous donnez ou auxquels vous assistez dans le cadre de nos programmes d’adhésion.

Données démographiques. Nous pouvons recueillir des données démographiques lorsque vous remplissez des formulaires ou des sondages, ou lorsque vous vous inscrivez à des événements, concours, tirages, promotions ou programmes spéciaux que nous organisons. Des exemples de ces renseignements incluent votre âge et votre genre.

Données relatives aux transactions. Nous recueillons des renseignements relatifs aux transactions effectuées pour les produits et services que vous achetez auprès de nous. Parmi les exemples de renseignements recueillis figurent : le type de produits ou services demandés ou fournis, les détails de la commande, les renseignements de livraison, le montant facturé, le mode de paiement, les renseignements de facturation ou d’expédition, la pièce d’identité émise par un gouvernement (pour les retours seulement), les mesures prises dans le cadre de nos services de retouche, ainsi que les renseignements liés à tout produit ou service retourné ou échangé. Si vous effectuez un achat, nous collaborons avec des fournisseurs de services de traitement des paiements tiers pour recueillir et traiter vos renseignements de paiement.

Données sur les communications. Nous recueillons des renseignements lorsque vous communiquez avec nous ou avec d’autres utilisateurs par l’intermédiaire de nos Services, notamment lorsque vous demandez des renseignements supplémentaires sur nos produits ou services, interagissez avec notre équipe du service à la clientèle ou avec notre personnel en magasin, ou vous vous inscrivez à notre infolettre ou à nos messages marketing. Nous recueillons également des données de communication lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, par exemple en nous identifiant avec des balises (tags), en mentionnant nos produits ou en nous autorisant à suivre votre profil. Des exemples de données de communication peuvent inclure : vos coordonnées, la date et l’heure de vos communications, les identifiants en ligne, le profil de médias sociaux, ainsi que le contenu de vos échanges avec nous.

Contenu d’utilisateur. Nous recueillons tout autre renseignement ou contenu que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous évaluez des séances de mise en forme, formulez des commentaires sur nos produits ou leur conception, soumettez d’autres contenus, participez à l’une de nos expériences en magasin ou à d’autres activités que nous parrainons, ou utilisez d’autres fonctionnalités de nos Services pouvant être offertes de temps à autre, lesquelles peuvent nécessiter la collecte de certaines données personnelles pour en permettre l’utilisation. Des exemples de contenu utilisateur peuvent inclure des renseignements concernant votre taille, votre coupe, vos objectifs, vos commentaires, vos préférences, ainsi que tout texte, image ou autre renseignement personnel que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre de vos interactions avec nous.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS AUTOMATIQUEMENT

Nous recueillons automatiquement certains renseignements personnels lorsque vous accédez à nos Services, les utilisez ou effectuez des achats dans nos magasins. Les types de renseignements que nous recueillons peuvent inclure :

Données relatives à l’appareil et au réseau. Nous recueillons certains renseignements concernant l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services. Des exemples de ces données incluent : le modèle matériel de votre appareil, le type de navigateur, l’adresse IP, la version du système d’exploitation, les paramètres linguistiques, les identifiants uniques de l’appareil, les identifiants publicitaires, les numéros de série, les données de mouvement de l’appareil, la résolution d’écran, les données d’utilisation et de trafic, la façon dont votre appareil interagit avec les Services, les informations réseau et les données de réseau mobile.

Données d’utilisation. Nous recueillons des renseignements sur votre activité au sein de nos Services à l’aide de fichiers journaux, de témoins (« cookies »), de pixels espions (« web beacons ») et d’autres technologies de suivi. Des exemples de ces données incluent : les dates et heures d’accès, les pages ou écrans consultés, le temps passé sur une page ou un écran, les parcours empruntés pour accéder à nos Services, les recherches effectuées, les interactions sur une page ou un écran, les pannes d’application et autres activités système, votre utilisation des hyperliens dans les Services, les interactions avec nos courriels, votre fournisseur de services Internet (FSI), l’identifiant publicitaire mobile, l’adresse MAC (Media Access Control), ainsi que les identifiants associés aux témoins, aux pixels espions et aux technologies similaires que nous déployons dans le cadre de nos Services. (Pour en savoir plus sur les témoins et sur la façon de les désactiver, veuillez consulter la sous-sectionTÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES DE SUIVI SIMILAIRES ci-dessous).

Données audio, vidéo ou sensorielles. Nous recueillons des renseignements audio, vidéo ou sensoriels vous concernant. Des exemples de ces données incluent : des enregistrements vidéo lors de vos visites en magasin, des données sensorielles recueillies dans le cadre d’un test de produit ou d’une étude de marché nécessitant des données sensorielles, ou des enregistrements audio ou vidéo de vos appels à notre Centre d’éducation pour invités.

Données de géolocalisation. Nous recueillons des données précises ou approximatives de géolocalisation vous concernant, conformément aux autorisations de votre appareil. Vous pouvez utiliser nos Services sans autoriser la collecte de données de localisation par votre appareil. Toutefois, certaines fonctionnalités des Services pourraient alors être limitées. Par exemple, si la collecte de données de localisation n’est pas activée, vous devrez peut-être saisir manuellement une adresse pour trouver un magasin à proximité. Pour plus de détails, veuillez consulter la sectio VOS CHOIX ci-dessous.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS D’AUTRES SOURCES

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant auprès d’autres sources. Par exemple, nous pouvons obtenir des renseignements personnels à votre sujet auprès des sources suivantes :

Des studios de conditionnement physique et des fournisseurs d’outils de réservation en ligne, lorsque vous vous inscrivez à des cours offerts ou commandités par nous et y participez;

D’autres invités, notamment lorsqu’ils vous amènent à l’un de nos événements, dans le cadre de programmes de parrainage (« référez un ami »), ou lorsqu’ils vous désignent comme personne à contacter en cas d’urgence;

De tiers responsables de l’organisation d’événements, y compris ceux commandités par lululemon, lorsqu’ils nous transmettent des renseignements relatifs à la participation ou à la présence à ces événements

De sources accessibles au public;

D’autres invités ou de tiers, notamment lorsqu’ils nous fournissent des renseignements dans le cadre d’un différend;

De transporteurs ou d’autres tiers, qui nous transmettent vos renseignements de livraison ou d’adresse mis à jour, afin que nous puissions corriger nos dossiers et vous faire parvenir votre prochain achat ou toute autre communication;

De notre société mère, de nos filiales ou de nos sociétés affiliées;

De plateformes tierces, telles que Facebook, Twitter, Google, Spotify et Instagram, que vous utilisez pour interagir avec nos Services (par exemple, pour créer un compte) ou qui vous permettent de nous transmettre de l’information (par l’entremise de modules d’extension, gadgets ou autres outils), conformément aux procédures d’autorisation et aux paramètres de confidentialité que vous avez établis avec ces services;

De parties non affiliées, telles que nos fournisseurs de services, nos partenaires d’analyse, nos prestataires de services marketing ou publicitaires, nos fournisseurs de services de prévention de la fraude, nos courtiers en données sur les consommateurs, ainsi que d’autres tiers qui nous fournissent des renseignements personnels afin que nous puissions mieux vous comprendre et vous offrir des informations et des offres susceptibles de vous intéresser.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DÉRIVÉS

Nous pouvons tirer des inférences à votre sujet à partir des autres types de renseignements personnels que nous recueillons. Par exemple, nous pouvons tirer des inférences concernant votre emplacement à partir de votre adresse IP, ou concernant vos habitudes d’achat en fonction de votre comportement de navigation sur nos Services.

Nous recueillons et utilisons des renseignements personnels à diverses fins, notamment pour :

Fournir les produits et services. Offrir, gérer, livrer, personnaliser, soutenir, maintenir et améliorer nos produits, événements, services et programmes d’adhésion;

Réaliser des transactions. Exécuter les transactions que vous demandez, remplir nos obligations contractuelles, notamment en traitant les paiements par l’intermédiaire de fournisseurs tiers, et de toute autre manière prévue dans le cadre de notre relation commerciale continue;

Gérer les comptes. Créer et gérer vos comptes en ligne, vos profils et vos programmes d’adhésion;

Communications liées aux services. Transmettre des communications concernant votre compte, votre participation aux programmes d’adhésion, vos achats, vos échanges et vos retours;

Vous répondre. Répondre à vos demandes et à toute autre communication que vous nous adressez, y compris dans le cadre du service à la clientèle;

Publicité et marketing. Vous transmettre des communications publicitaires ou promotionnelles au sujet de produits, services, offres, promotions, récompenses et événements offerts par lululemon ou par d’autres, ainsi que vous fournir des nouvelles et des informations que nous croyons susceptibles de vous intéresser (pour savoir comment gérer vos préférences marketing, veuillez consulter la section VOS CHOIXci-dessous);

Événements et offres. Offrir, organiser et gérer des événements, cours, concours, tirages, loteries et autres promotions;

Recherche et développement. Réaliser des activités de recherche et développement;

Personnalisation de votre expérience. Surveiller, analyser et effectuer un audit de votre engagement envers notre marque ainsi que de vos interactions avec nos Services et nos publicités en ligne, afin de mieux comprendre vos intérêts et comportements, et de personnaliser votre expérience;

Sécurité. Détecter et prévenir les activités malveillantes, trompeuses ou illégales, y compris les transactions frauduleuses, les erreurs, la négligence, les violations contractuelles, les incidents liés à la sécurité, ainsi que toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de lululemon, de nos utilisateurs, clients, employés ou d’autres personnes;

Résolution de problèmes. Détecter, identifier et corriger les erreurs nuisant au fonctionnement prévu de nos Services;

Transactions d’entreprise. Traiter des renseignements personnels dans le cadre d’acquisitions, de fusions ou d’autres opérations d’entreprise;

Votre consentement. Traiter vos renseignements personnels conformément à votre consentement, à votre intention manifeste ou à vos instructions;

Respect des obligations légales. Respecter nos obligations légales ou réglementaires, y compris nos obligations fiscales, celles liées à la prévention de la fraude et du blanchiment d’argent, ainsi que celles requises pour que vous puissiez bénéficier de droits reconnus par la loi ou pour satisfaire à toute exigence ou disposition réglementaire;

Autres fins raisonnables. Dans la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour certaines activités de courte durée ou à d’autres fins raisonnables liées aux produits ou Services que vous achetez, ou à votre relation continue avec lululemon. Lorsque la loi l’exige, lululemon vous fournira un avis préalable avant d’utiliser vos renseignements personnels à ces fins.

Nous communiquons des renseignements personnels aux entités et pour les fins décrites ci-dessous :

Sociétés affiliées et filiales. Nous communiquons vos renseignements personnels à notre société mère, à nos filiales et à nos sociétés affiliées, aux fins décrites dans la sectionUTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ci-dessus.

Fournisseurs de services. Nous communiquons des renseignements personnels à des entreprises ou personnes non affiliées à qui nous confions des services ou avec lesquelles nous collaborons pour fournir des services en notre nom, notamment des services de soutien à la clientèle, d’hébergement Web, de technologies de l’information, de traitement des paiements, de financement, de traitement et de livraison de produits, de marketing, de gestion de bases de données, d’envoi postal ou électronique, d’organisation d’événements, de gestion de concours, de tirages et de promotions, d’intégration musicale, de garanties prolongées, ainsi que de publicité et d’analyse. Ces fournisseurs de services et contractants ont accès aux renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions pour notre compte.

Contractants et partenaires tiers. Nous communiquons des renseignements personnels à des entreprises ou personnes non affiliées avec lesquelles nous collaborons pour offrir certains produits, services ou expériences. Par exemple, si vous choisissez de payer un achat par versements, nous communiquons vos renseignements personnels au tiers responsable du financement de votre achat. Nous autorisons également certains tiers, comme nos partenaires en prévention de la fraude, à recueillir des renseignements personnels afin de détecter et de prévenir les transactions frauduleuses.

Transaction d’entreprise. Vos renseignements personnels peuvent être communiqués ou transférés dans le cadre, ou au cours des négociations, de toute opération d’achat, de vente, de location, de fusion, d’amalgamation ou de toute autre forme d’acquisition, de cession, de titrisation ou de financement impliquant lululemon.

Conseillers professionnels. Nous communiquons des renseignements personnels à nos conseillers juridiques, financiers, en assurance ou autres, dans le cadre des types de transactions d’entreprise décrites ci-dessus ou pour la gestion des activités ou opérations de lululemon, en tout ou en partie.

Autorités chargées de l’application de la loi et parties à une procédure judiciaire. Nous communiquons des renseignements personnels lorsque nous croyons de bonne foi que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi ou à une procédure judiciaire applicable (y compris une demande exécutoire d’une autorité compétente), pour répondre à des réclamations (y compris vos demandes liées à vos achats auprès de lululemon), pour faire respecter nos CONDITIONS D’UTILISATION , ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de lululemon, de ses utilisateurs, de ses employés ou d’autres personnes.

Votre consentement ou à votre demande. Nous communiquons des renseignements personnels, tels que des données de profil et de communication, à des tiers lorsque nous avons obtenu votre consentement ou que vous nous avez expressément donné l’instruction de le faire. Par exemple, si vous décidez de participer à certaines zones ou fonctionnalités interactives de nos Services, comme la création d’un profil public et le partage de vos objectifs, vous consentez à ce que ces renseignements soient communiqués à d’autres utilisateurs de nos Services. Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels à des tiers, tels que des coachs personnels, des studios de conditionnement physique ou des fournisseurs d’outils de réservation en ligne, lorsque vous nous demandez intentionnellement de le faire ou que vous interagissez volontairement avec ces tiers dans le cadre de nos produits ou services.

Renseignements regroupés, anonymisés ou dépersonnalisés. Nous pouvons également communiquer des renseignements regroupés, anonymisés ou dépersonnalisés qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisés pour vous identifier. lululemon traite, conserve et utilise ces renseignements uniquement sous forme dépersonnalisée et ne tentera pas de les réidentifier, sauf si la loi le permet.

Nous pouvons permettre à des tiers de fournir des services d’analyse et de diffuser de la publicité en notre nom sur le Web et dans des applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des technologies de suivi telles que des témoins, des pixels espions, des identifiants d’appareil et d’autres technologies similaires pour recueillir des renseignements relatifs à votre utilisation des Services, ainsi que d’autres sites Web et applications. Ces renseignements peuvent être utilisés par lululemon et par d’autres à des fins telles que l’analyse et le suivi de données, l’évaluation de la popularité de certains contenus, la diffusion de publicités et de contenus ciblés selon vos centres d’intérêt sur nos Services et ailleurs en ligne, ainsi qu’une meilleure compréhension de votre comportement en ligne. Pour en savoir plus sur la publicité fondée sur les intérêts ou pour refuser que des renseignements concernant votre utilisation des Services soient utilisés à des fins de publicité ciblée sur d’autres sites Web ou services, veuillez consulter le site www.aboutads.info/choices. En ce qui concerne la publicité diffusée sur des plateformes tierces, veuillez consulter la politique de confidentialité propre à chaque plateforme pour connaître les choix qui s’offrent à vous. Vous avez également le droit de refuser la publicité ciblée. Vous pouvez le faire comme suit :

• En cliquant sur le lien

  Vos choix en matière de confidentialité
  dans le bas de page de nos sites Web et en suivant les étapes indiquées.

• En remplissant notre formulaire en ligne pour désactiver la publicité ciblée basée sur votre adresse courriel.

lululemon ne cible pas ses produits et services envers les personnes n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité dans leur lieu de résidence, par exemple, 18 ans ou plus. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, veuillez communiquer avec nous à PRIVACYOFFICER@LULULEMON.COM.

Veuillez noter que nos sites Web contiennent des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont ni exploités ni contrôlés par lululemon. Si vous accédez à l’un de ces sites Web, veuillez noter que ceux-ci ont leurs propres politiques de confidentialité et que lululemon n’assume aucune responsabilité à l’égard de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de divulguer des renseignements personnels lors de votre visite sur ces sites Web de tiers.

COMMUNICATIONS MARKETING

Nous utilisons le courriel, les messages texte (ou SMS), le publipostage et d’autres moyens similaires pour communiquer avec vous.

Courriels. Nous envoyons des courriels marketing et promotionnels uniquement après avoir obtenu votre consentement exprès à recevoir des messages électroniques commerciaux. Si vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez le faire en suivant les instructions incluses dans ces communications. Chaque message marketing ou promotionnel identifie clairement lululemon et comprend un lien de désabonnement fonctionnel. Vous pouvez aussi vous désabonner en accédant à votre compte en ligne pour modifier vos préférences. Veuillez noter que ces modifications peuvent prendre jusqu’à dix (10) jours ouvrables avant d’entrer en vigueur. N’oubliez pas que même si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que celles portant sur votre compte ou nos relations commerciales en cours.

Messages texte (ou SMS). Nous obtenons le consentement requis par la loi canadienne avant d’envoyer des messages marketing ou transactionnels par ce moyen. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant « STOP » à tout message texte (ou SMS)

Publipostage. Nous pouvons utiliser le publipostage pour vous informer au sujet de nos produits et services.

DONNÉES DE LOCALISATION

Lorsque vous lancez pour la première fois l’une de nos applications mobiles qui recueillent des données de localisation précises, il vous sera demandé de consentir à la collecte de ces données par l’application. Si vous consentez initialement à cette collecte, vous pouvez par la suite y mettre fin en modifiant les préférences de votre appareil mobile. Dans ce cas, certaines fonctionnalités de nos applications mobiles pourraient ne plus être pleinement opérationnelles.

NOTIFICATIONS PUSH/ALERTES MOBILES

Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des notifications push ou des alertes, promotionnelles ou non, à votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces messages en tout temps en modifiant les paramètres de notification de votre appareil mobile.

TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES DE SUIVI SIMILAIRES

Comme de nombreux sites Web, lululemon utilise des témoins pour analyser les visites sur ses sites Web et ses courriels, et pour améliorer son site, ses services et ses campagnes de marketing. La plupart des navigateurs Web acceptent les témoins par défaut. Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les témoins, si vous le souhaitez. Veuillez suivre la procédure propre à votre navigateur pour les gérer. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser les témoins, cela pourrait avoir une incidence sur la disponibilité ou le bon fonctionnement de nos sites Web.

TECHNOLOGIES UTILISÉES DANS NOS MAGASINS

Nous avons installé des points d’accès Wi-Fi dans certains de nos magasins. Ceux-ci nous permettent d’obtenir des rapports regroupés sur l’achalandage, basés en partie sur les données recueillies afin d’analyser les tendances de circulation en magasin. Lorsque ce type de technologie est utilisé, un avis clair est affiché à l’emplacement concerné. Si vous souhaitez exclure votre appareil de ces analyses mobiles en magasin, vous pouvez vous désinscrire en tout temps en désactivant le Wi-Fi sur votre appareil.

OBJECTIF COMMERCIAL OU D’AFFAIRES LIÉ À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA DIVULGATION DES DONNÉES

Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels aux fins commerciales ou d’affaires décrites dans la section UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ci-dessus.

Certaines provinces canadiennes ont adopté des lois sur la protection de la vie privée des consommateurs, lesquelles confèrent certains droits aux résidents et exigent des divulgations particulières (« Lois provinciales sur la vie privée »). Si vous résidez au Québec, en Colombie-Britannique ou en Alberta, certaines des dispositions supplémentaires énoncées dans la présente section peuvent s’appliquer à vous.

DIVULGATIONS PARTICULIÈRES

Notre politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels vous concernant, ainsi que nos pratiques en matière de publicité et d’analyse de données. Conformément à certaines lois provinciales sur la vie privée, la présente section fournit des renseignements additionnels :

• Nous recueillons et utilisons des renseignements personnels sensibles uniquement avec votre consentement exprès.

• Au Québec, votre consentement exprès est requis pour l’utilisation des TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES DE SUIVI SIMILAIRES.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE

Selon votre lieu de résidence au Canada, vous pourriez disposer de certains droits prévus par la loi relativement à vos renseignements personnels. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de certains de ces droits ainsi que des moyens de les exercer.

• Droit d’accès. Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons et traitons à votre sujet, ou d’en obtenir une copie.

• Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la correction ou la mise à jour de tout renseignement personnel inexact ou incomplet vous concernant. Nous pourrions vous demander une preuve à l’appui de votre demande de correction.

• Droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que les renseignements personnels que vous nous avez fournis vous soient remis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que lululemon ne s’y oppose.

• Droit à la suppression. Vous avez le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Veuillez toutefois noter que nous conserverons une note liée à votre compte contenant votre nom.

Vous pouvez exercer ces droits en tout temps en consultant notre PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ ou en communiquant avec nous au 1 877 263-9300. Vous pouvez également accéder à certains renseignements, les corriger ou les supprimer directement dans votre compte en ligne, à partir de la page Profil. Une fois votre demande soumise, surveillez votre boîte courriel pour un message de suivi de notre part. Nous pourrions devoir vérifier votre identité en vous demandant des renseignements supplémentaires liés à vos interactions récentes avec nous, comme votre nom et votre adresse courriel.

Si votre demande est refusée, vous pouvez contester cette décision en nous écrivant à PRIVACYOFFICER@LULULEMON.COM. Si vous demeurez insatisfait du résultat de l’appel, vous pouvez communiquer avec l’autorité de réglementation compétente dans votre province ou territoire de résidence.

• Droit de retirer votre consentement. Lorsque nous traitons vos renseignements personnels avec votre consentement, vous pouvez le retirer en tout temps. Par exemple, lorsque vos renseignements personnels sont traités à des fins de marketing par courriel, vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de ces communications. De même, si vos renseignements sont traités dans le cadre d’un programme d’adhésion, vous pouvez supprimer votre compte selon les modalités applicables à ce programme.

• Droit de porter plainte. Même si nous vous encourageons à communiquer d’abord avec nous afin de résoudre toute préoccupation, vous avez le droit de déposer une plainte concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI). Les coordonnées sont disponibles à : https://www.cai.gouv.qc.ca/

AUCUNE DISCRIMINATION

Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination à votre égard si vous exercez vos droits en matière de vie privée.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nos périodes de conservation des renseignements personnels sont déterminées en fonction de nos besoins opérationnels et des exigences légales applicables. Nous conservons les renseignements personnels associés à votre compte aussi longtemps que celui-ci demeure actif. Si vous fermez votre compte, les données qui y sont associées seront supprimées dans les délais prévus par la réglementation en vigueur. Nous conservons les autres renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été initialement recueillis, ainsi qu’aux fins commerciales décrites dans la présente politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons conserver certains détails de transaction et échanges de correspondance jusqu’à l’expiration du délai prévu pour formuler une réclamation liée à la transaction. De plus, nous conservons votre adresse courriel ainsi que vos préférences de marketing afin de nous assurer de respecter vos choix.

TRANSFERT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous exerçons nos activités au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays, et faisons appel à des fournisseurs dans ces pays. Par conséquent, nous, ainsi que nos fournisseurs de services qui travaillent pour nous ou en notre nom, pouvons transférer, stocker ou consulter vos renseignements personnels dans des territoires étrangers. Ces territoires pourraient ne pas offrir un niveau de protection des renseignements personnels équivalent à celui qui s’applique dans votre territoire de résidence. Lorsque la loi l’exige, nous veillons à ce que des mesures de protection adéquates soient mises en place pour encadrer ces transferts, conformément aux lois applicables. Cela peut inclure l’obtention de votre consentement, l’établissement d’obligations contractuelles avec nos fournisseurs de services ou la réalisation d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.

Si vous résidez au Québec, cela signifie que vos renseignements personnels peuvent être : (i) transférés à nos sociétés affiliées ou à nos filiales situées à l’extérieur du Québec, et/ou (ii) transférés ou communiqués à des fournisseurs de services situés à l’extérieur du Québec.

Si vous êtes un ambassadeur lululemon, la présente section s’applique également à vous. Nous pouvons recueillir des identifiants supplémentaires, tels que votre numéro de passeport et votre numéro d’assurance sociale, du contenu généré par l’utilisateur comme des évaluations de produits, des renseignements professionnels ou liés à l’emploi, ainsi que tout autre renseignement que vous choisissez de nous fournir. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre activité au sein de notre intranet ou d’autres plateformes de collaboration, au moyen de fichiers journaux, de témoins, de pixels espions et d’autres technologies de suivi. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour gérer le programme Ambassadeur, notamment pour effectuer des vérifications préalables ou des références, traiter les paiements et évaluer le rendement. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à d’autres utilisateurs des Services ou au public.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous appeler au 1 877 263-9300 ou nous écrire à : PRIVACYOFFICER@LULULEMON.COM.