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Preuve d'achat

Une preuve d'achat est requise pour tous les retours (sauf indication contraire). La preuve d'achat peut être le bordereau d'expédition, le reçu papier ou électronique, le courriel de confirmation de livraison ou l'historique d'achat de votre profil (pour les membres lululemon). 

Si vous souhaitez retourner un article, mais que vous n’avez pas de preuve d’achat, il peut vous être demandé de fournir des renseignements personnels sous la forme d’une pièce d’identité, comme une pièce d’identité avec photo émise par un État ou une province (p. ex., un permis de conduire, une pièce d’identité militaire ou un passeport). Pour une liste complète des pièces d'identité acceptables, consultez la liste ci-dessous. Les remboursements seront appliqués à une carte-cadeau lululemon ou conformément à la loi applicable. 

Les pièces d’identité acceptables comprennent : 

  • Permis de conduire des É.-U., du Canada ou du Mexique 

  • Pièce d’identité étatique des États-Unis ou provinciale du Canada 

  • Carte d’assurance-maladie canadienne 

  • Passeport 

  • Consulaire matriculaire du Mexique 

  • Inscription des électeurs au Mexique 

  • D’autres documents de tiers (p. ex., une facture de services publics) qui affichent votre prénom, votre nom et votre adresse  

Vos renseignements seront recueillis et utilisés dans le but de détecter la fraude et de prendre des décisions d’autorisation de retour. Ces données sont transférées et accessibles au moyen du système de vérification des retours tiers de lululemon. 

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