Preuve d'achat
Une preuve d'achat est requise pour tous les retours (sauf indication contraire). La preuve d'achat peut être le bordereau d'expédition, le reçu papier ou électronique, le courriel de confirmation de livraison ou l'historique d'achat de votre profil (pour les membres lululemon).
Une preuve d’achat est requise pour tous les retours (sauf indication contraire). Comme preuve d’achat, vous pouvez présenter le bordereau d’expédition, un reçu papier ou en ligne, un courriel de confirmation de livraison ou l’historique de vos achats dans votre profil (pour les membres lululemon).
Si vous souhaitez retourner un article, mais que vous n’avez pas de preuve d’achat ou que nous ne sommes pas en mesure de vérifier celle que vous fournissez, nous pourrions vous demander de fournir des renseignements personnels sous la forme d’une pièce d’identité, comme une pièce d’identité avec photo délivrée par une autorité fédérale ou provinciale (p. ex., un permis de conduire, une carte d’identité militaire ou un passeport). Pour la liste complète des pièces d’identité acceptées, consultez la liste ci-dessous. Les remboursements seront appliqués à une carte-cadeau lululemon ou conformément à la loi applicable.
Les pièces d’identité acceptables comprennent :
permis de conduire des États-Unis, du Canada ou du Mexique;
pièce d’identité étatique des États-Unis ou provinciale du Canada;
carte de santé canadienne;
passeport;
matricule consulaire du Mexique;
Inscription des électeurs au Mexique
D’autres documents de tiers (p. ex., une facture de services publics) qui affichent votre prénom, votre nom et votre adresse
Vos renseignements seront recueillis et utilisés dans le but de détecter la fraude et de prendre des décisions d’autorisation de retour. Ces données sont transférées et accessibles au moyen du système de vérification des retours tiers de lululemon.
