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Déclaration d’accessibilité pour l’Amérique du Nord

Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux sites corporate.lululemon.com, shop.lululemon.com, info.lululemon.com et à l’application mobile.

Dernière mise à jour : Mai 2023

ACCÈS POUR TOUS

Nos invités viennent sur nos sites Web avec des expériences vécues très différentes, ce qui encourage notre travail pour permettre l’accès et l’inclusion. Nous voulons que nos invités se sentent à leur meilleur lorsqu’ils visitent nos sites Web. C’est pourquoi nous prenons des mesures prudentes pour créer des liens et des expériences significatives pour les gens, quel que soit le niveau de leurs aptitudes. Tout comme dans nos magasins, nous nous efforçons de découvrir et de mettre en œuvre des solutions innovantes qui créent une expérience numérique amusante et accueillante sur les sites Web et l’application mobile. « Chez lululemon, nous nous engageons à respecter notre programme d’impact et nos valeurs IDEA, qui consistent notamment à refléter la diversité des communautés que nous servons et dans lesquelles nous opérons d’ici 2025, et à créer un environnement équitable, inclusif et propice à la croissance, » a déclaré Stacia Jones, vice-présidente et responsable mondiale de l’IDEA.

LIGNES DIRECTRICES EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ WEB

Nous disposons d’une équipe de personnes passionnées et de consultants indépendants spécialisés dans les invalidités, qui contrôlent et informent nos efforts en matière d’accessibilité et s’associent à des entreprises détenues par des personnes en situation de handicap pour s’assurer que nos objectifs d’inclusion sont atteints. Les directives sur l’accessibilité du contenu Web (WCAG) définissent des exigences pour les concepteurs et les développeurs afin d’améliorer l’accessibilité pour les personnes invalidées. Ces directives définissent trois niveaux de conformité : A, AA et AAA. Notre objectif est d’aller au-delà des exigences de conformité aux directives sur l’accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.1, niveaux A et AA, de la Loi relative aux Américains handicapés (Americans with Disabilities Act, ADA), de la Loi canadienne sur l’accessibilité (ACA) et de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Nous nous efforçons de faire en sorte que tout contenu Web actuel ou mis à jour, et tout nouveau contenu produit par notre organisation soient conformes aux directives WCAG 2.1, niveau AA.

SITES TIERS

Nous achèterons de préférence des outils de composition qui respectent ou dépassent notre politique d’accessibilité Web. Sur notre site Web, nous pouvons communiquer avec nos invités par le biais de différents sites Web tiers, y compris, mais sans s’y limiter, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter et TikTok. Ces sites ne sont pas gérés par lululemon et peuvent présenter des difficultés indépendantes de notre volonté pour les invités en situation de handicap ou dont les besoins d’accès varient. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les politiques d’accessibilité de ces sites tiers :

Nous recommandons d’utiliser les combinaisons suivantes de navigateur web et de lecteur d’écran pour une expérience optimisée :

  • Pour les utilisateurs de Windows : JAWS et Internet Explorer ou NVDA et Firefox.

  • Pour les utilisateurs de Mac : VoiceOver et Safari ou VoiceOver et Chrome

  • Pour les utilisateurs mobiles : VoiceOver pour iPhone et TalkBack pour les appareils Android

ENTRONS EN CONTACT

Nous souhaitons connaître votre opinion! « Nous voulons que chaque invité se sente valorisé et inclus dans tous les canaux qui lui permettent de faire ses achats chez nous. Les gens visitent nos sites Web avec des expériences vécues et des besoins d’accès très différents, c’est pourquoi il est important de maintenir nos sites Web inclusifs et accessibles pour les personnes en situation de handicap, » a déclaré Tracy Hutton, vice-présidente de l’apprentissage, du leadership et de l’activation des talents. Si vous rencontrez des obstacles à l’accessibilité ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pendant votre visite, veuillez nous contacter au Centre d'éducation pour invités à gec@lululemon.com, ou consultez notre page Nous joindre. Dans votre courriel, veuillez indiquer votre nom complet, ainsi que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Avant de nous contacter, n’oubliez pas de consulter notre option libre-service ou notre page de questions fréquemment posées, car il se peut que vous y trouviez la réponse à vos questions.

Nous réexaminerons cette politique chaque année, au plus tard en mai 2024. Cette politique a été révisée pour la dernière fois en mai 2023 par notre groupe de travail sur l’accessibilité.