Programme Militaires et premiers répondants

Nous sommes reconnaissants chaque jour à ceux et celles qui servent notre pays et nous gardent en sécurité et en bonne santé. Pour honorer votre soutien, nous offrons un rabais de 15 % aux militaires et aux premiers répondants au Canada. 

Les militaires comprennent tous les membres du personnel militaire actif, réserviste, vétéran et retraité. Les premiers répondants comprennent les pompiers, les forces de l'ordre, les services de recherche et de sauvetage, les ambulanciers et ambulancières, les médecins et les infirmières et infirmiers diplômés.  

Pour bénéficier d'une remise de 15 %, vous devez vous rendre sur la page du programme Militaires et premiers répondants et cliquer sur le bouton « Obtenir une vérification ». Vous devez vous connecter à votre compte lululemon ou en créer un nouveau pour commencer le processus d'inscription. Il vous sera ensuite demandé de vérifier votre admissibilité par le biais d'un système de vérification numérique avec notre société tierce, SheerID.

S’il vous est impossible d’appliquer la remise de 15 % à l'aide du bouton à bascule du site Web, suivez ces étapes :  

• Lorsque vous arrivez à l'écran de paiement, cliquez sur le bouton « retour » de votre navigateur ou de l'application et cliquez à nouveau sur « paiement ».

• Effacez le cache et les témoins de connexion.

• Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte. 

• Si vous utilisez l'application lululemon, assurez-vous que le système de votre téléphone et que l'application sont à jour.

• Si vous utilisez un navigateur, choisissez Google Chrome. 

Autres conseils :  

• Vous devriez voir un bouton à bascule que vous pouvez activer ou désactiver au moment de passer à la caisse.

• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'articles à prix réduit dans votre panier.

• Utilisez une carte de crédit ou ApplePay.

Si vous avez essayé toutes les étapes de résolution ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à passer votre commande avec la remise de 15 %, contactez-nous pour obtenir de l'aide. 

Pour toute question relative à la vérification, y compris les refus, les renouvellements et la résolution de problèmes liés aux remises, contactez directement SheerID à l'adresse suivante : sheerid.com/help/contact 

Pour les questions d'ordre général concernant le programme Militaires et premiers répondants ou les questions relatives à la réduction de 15 %, contactez-nous. 

Pour en savoir plus sur l'offre du programme Militaires et premiers répondants, les conditions d'admissibilité, le processus de vérification, les conditions générales et plus encore, visitez la page du programme Militaires et premiers répondants.