Résolution de problèmes liés aux remises
Si vous ne parvenez pas à appliquer une remise que vous avez reçue, suivez ces étapes de résolution :
Utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable avec Google Chrome et supprimez tout le cache et les témoins de connexion (cookies).
Connectez-vous à votre compte lululemon.
Cliquez sur le lien fourni dans le courriel et votre remise s'appliquera automatiquement au moment du paiement (il ne s'agit pas d'un code promo que vous devez saisir manuellement).
Vérifiez à nouveau la limite indiquée dans le courriel, y compris les articles exclus pour que votre remise s'applique.
Dans certains cas, la remise apparaîtra après la saisie de l'adresse et des renseignements de livraison et de facturation (juste avant la validation de la commande).
Si les étapes ci-dessus n'ont toujours pas résolu l'erreur, essayez de copier et de coller le lien dans une fenêtre de navigation privée sur Chrome.
Si vous avez essayé toutes les étapes de résolution ci-dessus et que vous avez toujours des problèmes avec votre remise, contactez-nous. Si vous avez besoin d'aide avec la remise du programme Collectif Sueur ou celle du programme Militaires et premiers répondants, consultez la section Résolution de problèmes liés aux remises pour obtenir de l'aide.
