Achat en ligne, ramassage en magasin
Comment ça marche
Dans certains magasins, nous proposons un service d'achat en ligne et de ramassage en magasin. Voici ce que vous devez savoir :
Choisissez votre article, sélectionnez le magasin où il sera ramassé, puis cliquez sur « Ramassage en magasin » lorsque vous passez à la caisse.
Attendez de recevoir le courriel vous indiquant que l'article est prêt avant de vous rendre au magasin. Ce courriel contient des informations concernant le ramassage de l'article, comme les heures d'ouverture du magasin.
Paiement
Vous remarquerez une préautorisation sur votre carte de crédit lorsque vous passerez votre commande en ligne. Le paiement ne sera pas traité tant que vous n'aurez pas récupéré votre commande. Si vous décidez de ne pas venir chercher votre commande, celle-ci sera automatiquement annulée et la préautorisation disparaîtra dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Ramassage de la commande
Vous recevrez un courriel lorsque votre commande est prête à être ramassée. Vous aurez besoin d'une pièce d'identité gouvernementale qui correspond au nom figurant sur votre commande, ou vous pouvez présenter le courriel de confirmation en magasin. Si vous demandez à quelqu'un d'autre de ramasser votre commande, assurez-vous de donner à cette personne une copie du courriel.
Horaires de ramassage
Vous aurez jusqu'à la fermeture du magasin le lendemain pour récupérer votre commande. Une date précise sera indiquée dans le courriel ou sur la page des détails de l'achat – assurez-vous de vérifier les heures d'ouverture du magasin. Votre commande sera annulée si vous ne venez pas la chercher durant la période de ramassage spécifiée.
Modifier ou annuler une commande
Votre commande ne peut pas être modifiée une fois qu'elle a été passée, mais vous pouvez l'annuler à tout moment en appelant le magasin au numéro indiqué dans le courriel. Votre commande sera également annulée automatiquement si vous ne l'avez pas récupérée avant la date indiquée dans le courriel.
Retours
Les articles achetés en ligne et ramassés en magasin sont soumis à la même politique de retour que tous les autres articles lululemon.
