Retard d'expédition

En cas de retard dans l'expédition de votre commande, vous pourriez recevoir un courriel contenant des détails à ce sujet ou encore, vous pouvez faire le suivi de votre commande pour obtenir les dernières mises à jour. Nous comprenons que les retards d'expédition peuvent être désagréables et nous vous remercions de votre patience alors que nous déployons tous nos efforts pour vous faire parvenir votre commande. 

Si votre commande a dépassé le délai d'expédition et que vous n'avez reçu aucune mise à jour par courriel ou ni lors du suivi en ligne, contactez-nous.

En raison de la grève, les commandes expédiées par Postes Canada sont retardées. Si l'expédition de votre commande est prévue avec Postes Canada, nous tenterons de l'expédier avec un autre transporteur. Si elle ne peut pas être expédiée, votre commande pourrait être annulée.

Pour savoir si votre commande sera expédiée par Postes Canada, veuillez utiliser notre site Web. Si l'expédition de votre commande est prévue avec Postes Canada, vous remarquerez une fenêtre contextuelle lors du paiement (cette fenêtre n'apparaît pas sur notre application). Dans ce cas, nous vous recommandons de passer votre commande avec une adresse alternative desservie par un autre transporteur, si cette option vous est offerte. Si vous ne voyez pas cette fenêtre lors du paiement, votre commande ne sera pas affectée par les retards. Si vous habitez près d'un magasin, vous pouvez également utiliser le service Achat en ligne, ramassage en magasin. Nous ne pouvons pas mettre à jour une adresse dont la livraison est prévue par Postes Canada une fois la commande passée.