Collectif Sueur FAQ

Nous voulons nous assurer que toutes les personnes membres du Collectif Sueur répondent à nos exigences d’admissibilité officielles, afin de mieux soutenir les leaders à l’œuvre au sein de leurs communautés. Pour être admissible au programme Collectif Sueur, vous devez être actuellement actif(ve) dans l’entraînement et (ou) la gestion de groupe d’adultes (âgés de 18 ans ou plus) dans l’un des domaines suivants, et disposer des documents justificatifs prouvant que vous répondez aux exigences d’admissibilité.

Instructeurs(rices) de conditionnement physique de groupe/entraîneurs(euses) personnels(les) Les instructeurs(rices) admissibles comprennent les instructeurs(rices) de conditionnement physique de groupe et en studio, auprès de participants adultes. Les documents justificatifs peuvent inclure une fiche de paie actuelle, un profil d’employé, un horaire de travail, la page Web d’une organisation, etc.

Entraîneurs(rices) personnels(les) travailleurs(euses) autonomes Les entraîneurs(rices) admissibles incluent les personnes qui entraînent des adultes de manière indépendante, et dans des salles de sport et des studios privés en tant qu’entrepreneurs autonomes. Les documents justificatifs peuvent inclure un certificat ou diplôme de formation.

Propriétaires ou gestionnaires de studio/salle de sport Les propriétaires ou les gestionnaires admissibles comprennent les personnes qui travaillent dans des espaces de conditionnement physique avec un seul emplacement ou plusieurs franchises. Les documents justificatifs peuvent inclure une fiche de paie actuelle, un profil d’employé, un horaire de travail, la page Web d’une organisation, etc.

Athlètes Les athlètes admissibles incluent les personnes qui pratiquent leur discipline au niveau compétitif professionnel, universitaire/collégial (à l’exclusion de la NCAA) ou national/international et âgées de 18 ans ou plus. Les documents justificatifs peuvent inclure votre profil en ligne du site Web de votre équipe ou de votre organisation.

Entraîneurs(euses) Les entraîneurs(euses) admissibles incluent les entraîneurs(euses) professionnel(les) de club de course et les personnes qui servent à titre d’entraîneurs(euses)/assistants(tes) entraîneurs(euses) d’équipes au niveau professionnel, universitaire/collégial ou national/international composées d’athlètes âgés de 18 ans ou plus. Les documents justificatifs peuvent inclure votre profil en ligne du site Web de votre équipe ou de votre organisation.

Personnel d’équipe Le personnel d’équipe admissible inclut les gestionnaires d’équipe, les préparateurs(rices) physiques ou les thérapeutes du sport d’équipes au niveau professionnel, universitaire/collégial ou national/international composées d’athlètes âgés de 18 ans ou plus. Les documents justificatifs peuvent inclure votre profil en ligne du site Web de votre équipe ou de votre organisation. Si vous avez d’autres questions sur votre admissibilité, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse gec@lululemon.com.

• Profitez de 25 % de réduction sur les produits lululemon pour vos achats personnels en ligne, en magasin et dans l’application (iOS) en Amérique du Nord.

• Vous recevrez des invitations réservées aux membres du Collectif Sueur, des informations sur nos dernières innovations produits et des actualités lululemon.

• Comme vous êtes des leaders actifs au sein de votre communauté, nous voulons connaître votre avis sur comment nous pouvons améliorer la conception de nos produits et fabriquer de meilleurs équipements.

Starting on April 24, 2023, your Sweat Collective discount can be used on regular-priced product only. We occasionally make updates to Sweat Collective based on the intention of the program and encourage our leaders in sweat to use their Sweat Collective benefit to shop and wear test our latest gear and product drops.

Credit cards and Apple Pay are accepted forms of payment for online transactions in combination with the Sweat Collective discount. Gift cards, Klarna, Afterpay, and PayPal cannot be used in combination with the discount for online transactions. Gift cards can be used in combination with your discount at any of our stores. To find a nearby location, check out our Store Locator here.

Assurez-vous d’avoir choisi de recevoir des courriels de la part de lululemon pour être informé(e) de toutes ces offres. Vous pouvez cocher la case pour accepter de recevoir des courriels au moment de poser votre candidature, ou en tout temps lorsque vous avez ouvert une session dans votre compte lululemon: recherchez l’option Courriels de notification sur les produits dans la section Communication.

D’abord, vérifiez votre admissibilité ci-dessus. Si vous êtes admissible, accédez à cette page et cliquez sur « Poser ma candidature maintenant » pour entamer le processus de candidature avec SheerID, notre partenaire de confiance pour une vérification facile et sûre.

Une fois vos renseignements envoyés, vous recevrez un courriel de SheerID dans les cinq minutes à une heure suivant votre soumission. Si votre vérification réussit, nous vous souhaitons la bienvenue. Votre réduction de 25 %* sur les produits lululemon sera instantanément disponible. Si votre vérification échoue, vous pourriez avoir à fournir des renseignements supplémentaires. Pour en savoir plus sur SheerID, cliquez ici.

SheerID est notre service de vérification tiers, avec qui nous nous sommes associés pour rendre le processus de vérification simple et sûr. Vous recevrez un courriel de leur part une fois que vous aurez entamé le processus de vérification. Pour en savoir plus sur SheerID, cliquez ici.

La documentation requise dépend du type d’activités que vous dirigez. Notre système de vérification SheerID n’exigera que des documents applicables qui doivent indiquer que vous entraînez et (ou) gérez actuellement des adultes, y compris un profil professionnel actuel du site Web de votre équipe ou de votre organisation, des certificats de formation, et une pièce d’identité officielle, etc.

Vous devriez recevoir un courriel de SheerID dans les cinq minutes à une heure suivant la soumission de votre candidature. Si vous avez des problèmes avec votre candidature, vous pouvez communiquer avec SheerID ici. Pour en savoir plus sur SheerID, cliquez ici.

Pour rejoindre les rangs du Collectif Sueur, vous devrez avoir été vérifié en ligne à l’aide de notre système intégré de vérification numérique SheerID.

Nous vous demanderons de renouveler votre adhésion à quelques années d’intervalle. Nous vous enverrons un courriel lorsqu’il sera temps de renouveler votre adhésion. Il n’existe pas de limites au nombre de fois où votre statut peut être renouvelé. Tant que vous répondez encore à nos critères d’admissibilité, nous voulons que vous fassiez partie du Collectif Sueur.

Votre réduction de 25 %* sur les produits lululemon est valide pour vos achats personnels en ligne, en magasin et dans l’application (iOS) en Amérique du Nord. Elle s’applique seulement aux produits lululemon que vous achetez pour vous-même, sur notre site Web de l’Amérique du Nord et dans tous nos magasins en Amérique du Nord. Elle n’est pas valide pour les cartes-cadeaux, les cartes-cadeaux électroniques, et elle ne peut pas être combinée avec d’autres promotions ni être utilisée pour l’achat de cadeaux ou de produits destinés à la revente. Des exclusions supplémentaires peuvent s’appliquer. Consultez les Modalités d’utilisation du Collectif Sueur ici. 

La réduction de 25 %* vous est réservée. Si vous magasinez en ligne pour d’autres personnes, nous vous demandons de désactiver le bouton de réduction de 25 % au moment de passer à la caisse. Les produits achetés avec votre avantage ne peuvent être offerts en cadeau ni revendus. Une utilisation abusive de votre réduction de 25 %* pourrait entraîner l’annulation permanente de votre participation au programme. Consultez les Modalités d’utilisation complètes du Collectif Sueur ici.

Vous pouvez magasiner et appliquer votre réduction de 25 %* sur les produits lululemon en ligne et en magasin dès que vous aurez reçu votre courriel de confirmation. Votre badge Collectif Sueur sera automatiquement affiché dans votre compte une fois que vous aurez été vérifié.

Cliquez sur le lien « Ouvrir une session » dans le coin supérieur droit de ce site Web. Assurez-vous d’utiliser la même adresse courriel que celle utilisée pour la vérification.

Nous vous invitons à utiliser votre réduction de 25 %* sur les produits lululemon en ligne et en magasin. Pour utiliser la réduction de 25 %* en ligne, ouvrez une session avec le même compte que celui utilisé pour la vérification. Dès que le badge Collectif Sueur s’affiche sur votre profil de compte, vous pouvez utiliser votre avantage. Avant de passer à la caisse à la page « Caisse », assurez-vous que le bouton de la réduction de 25 % est activé. Pour utiliser la réduction de 25 %* en magasin, assurez-vous d’avoir été vérifié en ligne avant de magasiner, et informez l’un(e) de nos éducateurs(rices) en magasin de votre statut de membre du Collectif Sueur. N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité avec photo valide.

Le rabais du programme Collectif Sueur de 25 % ne peut être combiné à aucun autre rabais.

Bien sûr. Si vous changez d’avis sur votre produit, ne vous en faites pas. Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison pour le retourner. Consultez notre politique complète de retour ici.

Non, votre réduction de 25 %* sur les produits lululemon n’est valide qu’au moment de l’achat et ne s’applique pas à de précédents achats, que ce soit en ligne ou en magasin.

Pour recevoir des courriels sur les offres exclusives du Collectif Sueur, assurez-vous d’avoir choisi de recevoir des communications par courriel de la part de lululemon dans votre compte lululemon. Recherchez l’option Notifications sur les produits dans la section Communication de votre profil.

Vous avez besoin d’aide pour passer une commande? Voici quelques conseils généraux de dépannage :

• Assurez-vous d’avoir ouvert une session sur le site lululemon.com avec la même adresse courriel que celle utilisée pour vous inscrire au Collectif Sueur.

• Il est important d’ouvrir une session avant d’ajouter des articles à votre panier pour que le bouton de la réduction de 25 % soit activé au moment de passer à la caisse et que vous puissiez profiter de votre avantage.

• Nous vous suggérons d’utiliser Google Chrome pour la meilleure expérience de passage à la caisse.

• Encore besoin d’aide? Adressez-vous au centre d’éducation pour invités. Vous pouvez les appeler, leur envoyer un courriel ou clavardez avec eux en direct. Ils seront ravis de vous aider.

Clavardage en direct pour obtenir une réponse rapide

Courriel : gec@lululemon.com

Téléphone : 1.604.215.9300

Merci de nous aider à concevoir nos futurs produits. Nous sommes toujours ravis de connaître votre avis sur ce que vous aimez (ou pas) dans nos produits. Voici quelques moyens de nous faire part de vos idées :

• Laissez un avis sur le produit en ligne.

  1. Recherchez et sélectionnez l’article que vous souhaitez évaluer sur notre site Web.

  2. Faites défiler la page jusqu’en bas et vous trouverez la section « Avis ».

  3. Sélectionnez « Rédiger un avis » et dites-nous ce que vous pensez de l’article!

  4. Utilisez l’onglet « Commentaires » sur le côté droit de cette page.

• Remplissez les sondages occasionnels de rétroaction sur les produits que nous envoyons aux membres du Collectif Sueur. - Discutez avec un(e) éducateur(rice) dans votre magasin local.

• Entrez en contact avec notre Centre d’éducation pour invités au moyen de l’outil de clavardage en direct (pour obtenir une réponse rapide), envoyez-nous un courriel à l’adresse gec@lululemon.com, ou appelez-nous au 1.604.215.9300.

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Le meilleur endroit pour tout savoir sur nos événements de la communauté est l’un de nos magasins. Et bien sûr, assurez-vous d’être inscrit pour recevoir les courriels de lululemon pour rester informé(e) des événements du Collectif Sueur.

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Programme Ambassadeurs Composé d’athlètes de haut niveau, de profs de yoga, de créatifs et d’entrepreneurs, notre groupe d’ambassadeurs tire leurs communautés vers le haut grâce au pouvoir de la sueur. Apprenez-en davantage.

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