Politique de retour

Si vous avez changé d'avis au sujet de vos achats, les achats effectués entre le 15 octobre et le 24 décembre peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 23 janvier, sous réserve des conditions générales ci-dessous. Les retours peuvent être effectués en ligne par la poste ou en personne dans le magasin le plus proche, mais ne peuvent pas être traités dans les magasins-entrepôts lululemon. Pour un échange, rendez-vous dans un magasin lululemon. 

Les petits caractères :   

• L'article ne doit pas avoir été porté ou lavé, il doit être muni de ses étiquettes originales, être dans son emballage original (le cas échéant) et être accompagné d’une preuve d’achat. 

• Certains articles, tels que les cartes-cadeaux, les masques et, sous réserve de la politique de retour, les articles de la catégorie « On en a trop » sont des ventes fermes et ne peuvent être ni repris ni échangés.  

• Les remboursements ne seront appliqués qu’au mode de paiement initial par carte, à une carte-cadeau lululemon ou conformément aux lois locales applicables. 

Les membres peuvent effectuer des échanges en magasin ou retourner des articles en solde en contrepartie d’une carte-cadeau lululemon. Rejoignez l'Adhésion lululemon pour commencer. 

Si vous avez testé vos chaussures et qu'elles ne vous conviennent pas, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser la totalité ou de les échanger dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale. Les chaussures doivent être dans leur boîte et accompagnées de la preuve d’achat.

Notre politique de retour pour la période des Fêtes est en place. Les achats effectués entre le 15 octobre et le 24 décembre peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 23 janvier. Les retours effectués pendant les fêtes sont toujours soumis à notre politique de retour complète. Si vous commandez un cadeau, n'oubliez pas de consulter la rubrique « Reçus-cadeaux » avant de passer votre commande.

Vous souhaitez retourner un cadeau? Consultez la page « Retourner un cadeau » pour obtenir de l'aide.

Tous les retours sont traités au cas par cas et à la discrétion de lululemon, notamment en déterminant si un article n’a pas été porté ou lavé, dans le but d’offrir la meilleure expérience à nos invités. La fraude ou l’abus potentiel de cette politique, y compris les retours excessifs ou déraisonnables, peut entraîner le rejet de transactions ou de retours futurs. Si nous choisissons d’effectuer un remboursement au-delà de 30 jours ou s’il n’y a pas de preuve d’achat, les remboursements seront appliqués à une carte-cadeau lululemon ou conformément aux lois locales applicables. 

Dans certaines circonstances, nous pouvons demander que des renseignements supplémentaires soient fournis, y compris des renseignements personnels à des fins de vérification. Les pratiques de lululemon relatives à la collecte, à l’utilisation et au partage de ces renseignements personnels sont détaillées dans notre Politique de confidentialité. 

Vous trouverez tous les détails dans les Conditions générales, y compris les conditions du programme Adhésion lululemon.