Politique de retour

Si vous avez changé d'avis au sujet de vos achats, vous avez 30 jours pour effectuer un retour ou un échange, sous réserve des conditions générales ci-dessous. Les retours peuvent être effectués en ligne par la poste ou en personne dans le magasin le plus proche, mais ne peuvent pas être traités dans les magasins-entrepôts lululemon. Pour un échange, rendez-vous dans un magasin lululemon. 

Les petits caractères :   

• L'article ne doit pas avoir été porté ou lavé, il doit être muni de ses étiquettes originales, être dans son emballage original (le cas échéant) et être accompagné d’une preuve d’achat. 

• L’achat de cartes‑cadeaux constitue une vente ferme. L’achat d’articles de la catégorie « On en a trop » constitue également une vente ferme, et ces articles ne peuvent être ni retournés ni échangés, à moins que vous ne soyez membre. Pour de plus amples renseignements, consultez la politique de retour.  

• Les remboursements ne seront appliqués qu’au mode de paiement initial par carte, à une carte-cadeau lululemon ou conformément aux lois locales applicables. 

• Les retours doivent être effectués dans le pays où les articles ont été achetés. 

Les membres peuvent effectuer des échanges en magasin ou retourner des articles en solde en contrepartie d’une carte-cadeau lululemon. Rejoignez l'Adhésion lululemon pour commencer. 

Si vous avez testé vos chaussures et qu'elles ne vous conviennent pas, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser la totalité ou de les échanger dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale. Les chaussures doivent être dans leur boîte et accompagnées de la preuve d’achat.

Tous les retours sont traités au cas par cas et relèvent, en dernier ressort, de la discrétion de lululemon, notamment pour déterminer si l’article retourné est bien l’article acheté à l’origine et s’il n’a été ni porté ni lavé. Cette approche vise à offrir la meilleure expérience possible à nos invités. Tout cas potentiel de fraude ou d’abus de cette politique, y compris des retours excessifs ou déraisonnables, peut entraîner le refus de transactions ou de retours futurs. Si nous décidons d’accorder un remboursement après le délai de 30 jours, celui-ci sera versé sur une carte-cadeau lululemon ou effectué conformément aux lois locales applicables.  

Dans certaines circonstances, nous pouvons demander que des renseignements supplémentaires soient fournis, y compris des renseignements personnels à des fins de vérification. Les pratiques de lululemon relatives à la collecte, à l’utilisation et au partage de ces renseignements personnels sont détaillées dans notre Politique de confidentialité. 

Vous trouverez tous les détails dans les Conditions générales, y compris les conditions du programme Adhésion lululemon.