Collectif Sueur FAQ

Nous voulons garantir que tous ceux qui font partie du programme Collectif Sueur répondent à nos critères d’admissibilité officiels pour que nous puissions mieux soutenir les leaders qui travaillent dans leurs communautés. Pour être admissible au programme Collectif Sueur, vous devez actuellement participer activement à l’entraînement ou à l’instruction d’activités à d’autres personnes dans l’un des domaines suivants et avoir fait approuver les documents justificatifs montrant que vous répondez aux critères d’admissibilité.

Instructeurs de conditionnement physique et entraîneurs personnels Les instructeurs admissibles comprennent les instructeurs de groupe et en studio. Les documents justificatifs peuvent être un bordereau de paie actuel, un profil d’employé, un horaire de travail, une page Web de l’organisation, etc. Les documents justificatifs peuvent être un bordereau de paie actuel, un profil d’employé, un horaire de travail, une page Web de l’organisation, etc.

Entraîneurs personnels autonomes Les entraîneurs admissibles sont ceux qui entraînent des personnes à leur compte dans des salles de gym privés en tant qu’entrepreneurs indépendants. Les documents justificatifs peuvent être un certificat de formation ou un diplôme de formation.

Propriétaires ou gérants de gym Les propriétaires ou gérants admissibles sont ceux qui travaillent dans des espaces d’activité ou de conditionnement physique à un seul emplacement ou dans des franchises multiples. Les documents justificatifs peuvent être un bordereau de paie actuel, un profil d’employé, un horaire de travail, une page Web de l’organisation, etc.

Athlètes Les athlètes admissibles sont ceux qui concourent ou participent au niveau professionnel, universitaire, collégial (à l’exception de la NCAA), national ou international et qui sont âgés de 18 ans et plus. Les documents justificatifs peuvent être votre profil en ligne sur le site Web de votre équipe ou de votre organisation.

Entraîneurs Les entraîneurs admissibles sont les entraîneurs de clubs professionnels et ceux qui entraînent ou assistent des personnes ou équipes d’athlètes de niveau professionnel, universitaire, collégial, national ou international. Les documents justificatifs peuvent être votre profil en ligne sur le site Web de votre équipe ou de votre organisation.

Personnel de l’équipe Le personnel d’équipe admissible comprend le directeur d’équipe, l’instructeur de conditionnement physique et l’entraîneur sportif d’équipes d’athlètes de niveau professionnel, universitaire, collégial, national ou international. Les documents justificatifs peuvent être votre profil en ligne sur le site Web de votre équipe ou de votre organisation.

Pour toute question concernant votre admissibilité, veuillez nous contacter à l’adresse gec@lululemon.com.

Oui, les danseurs sont des membres précieux de notre communauté, et les danseurs professionnels (poser votre candidature dans la catégorie Athlètes) et les instructeurs de danse (poser votre candidature dans la catégorie Instructeurs de conditionnement physique) sont admissibles au programme Collectif Sueur.

• Profitez de 25 % de réduction sur les produits lululemon pour vos achats personnels en ligne, en magasin et dans l’application (iOS) en Amérique du Nord.

• Vous recevrez des invitations réservées aux membres du Collectif Sueur, des informations sur nos dernières innovations produits et des actualités lululemon.

• Comme vous êtes des leaders actifs au sein de votre communauté, nous voulons connaître votre avis sur comment nous pouvons améliorer la conception de nos produits et fabriquer de meilleurs équipements.

Starting on April 24, 2023, your Sweat Collective discount can be used on regular-priced product only. We occasionally make updates to Sweat Collective based on the intention of the program and encourage our leaders in sweat to use their Sweat Collective benefit to shop and wear test our latest gear and product drops.

Les cartes de crédit, Apple Pay, les cartes-cadeaux, Klarna, Afterpay et PayPal sont les seuls modes de paiement acceptés pour les transactions en ligne et en boutique avec le rabais du Collectif Sueur. Pour trouver la boutique la plus près, consultez la liste de boutiques ici.

Assurez-vous d’avoir choisi de recevoir des courriels de la part de lululemon pour être informé(e) de toutes ces offres. Vous pouvez cocher la case pour accepter de recevoir des courriels au moment de poser votre candidature, ou en tout temps lorsque vous avez ouvert une session dans votre compte lululemon: recherchez l’option Courriels de notification sur les produits dans la section Communication.

D’abord, vérifiez votre admissibilité ci-dessus. Si vous êtes admissible, accédez à cette page et cliquez sur « Poser ma candidature maintenant » pour entamer le processus de candidature avec SheerID, notre partenaire de confiance pour une vérification facile et sûre.

Une fois vos renseignements envoyés, vous recevrez un courriel de SheerID dans les cinq minutes à une heure suivant votre soumission. Si votre vérification réussit, nous vous souhaitons la bienvenue. Votre réduction de 25 %* sur les produits lululemon sera instantanément disponible. Si votre vérification échoue, vous pourriez avoir à fournir des renseignements supplémentaires. Pour en savoir plus sur SheerID, cliquez ici.

SheerID est notre service de vérification tiers, avec qui nous nous sommes associés pour rendre le processus de vérification simple et sûr. Vous recevrez un courriel de leur part une fois que vous aurez entamé le processus de vérification. Pour en savoir plus sur SheerID, cliquez ici.

Les documents requis varient selon le type d’activité que vous dirigez. Notre système de vérification SheerID vous demandera seulement les documents requis, qui devront démontrer que vous participez actuellement à l’entraînement ou à l’instruction d’autres personnes, y compris votre profil professionnel actuel sur le site Web de l’équipe ou de l’entreprise, vos certificats de formation, votre carte d’identité émise par le gouvernement, etc.

Vous devriez recevoir un courriel de SheerID dans les cinq minutes à une heure suivant la soumission de votre candidature. Si vous avez des problèmes avec votre candidature, vous pouvez communiquer avec SheerID ici. Pour en savoir plus sur SheerID, cliquez ici.

Pour rejoindre les rangs du Collectif Sueur, vous devrez avoir été vérifié en ligne à l’aide de notre système intégré de vérification numérique SheerID.

Nous vous demanderons de renouveler votre adhésion à quelques années d’intervalle. Nous vous enverrons un courriel lorsqu’il sera temps de renouveler votre adhésion. Il n’existe pas de limites au nombre de fois où votre statut peut être renouvelé. Tant que vous répondez encore à nos critères d’admissibilité, nous voulons que vous fassiez partie du Collectif Sueur.

Votre rabais de 25 %* sur les produits lululemon s’applique sur les produits à prix régulier en ligne, en boutique et sur notre appli (iOS) en Amérique du Nord. Le rabais est valide sur les articles lululemon sur nos sites Web et en boutique en Amérique du Nord, mais seulement pour vous-même. Le rabais ne s’applique pas aux produits en réduction (y compris, sans s’y limiter, aux produits On en a trop, ni aux offres promotionnelles telles que le Vendredi fou, le Cyberlundi, le Jour d’Après-Noël, ou tout autre rabais ou promotion, et ventes d’entrepôt). Il n’est pas valable pour les cartes-cadeaux, les cartes-cadeaux électroniques, en combinaison avec d’autres promotions ou programmes. Les articles ne peuvent être ni donnés ni revendus. D’autres exclusions peuvent s’appliquer. Consultez les modalités relatives au Collectif Sueur ici. 

La réduction de 25 %* vous est réservée. Si vous magasinez en ligne pour d’autres personnes, nous vous demandons de désactiver le bouton de réduction de 25 % au moment de passer à la caisse. Les produits achetés avec votre avantage ne peuvent être offerts en cadeau ni revendus. Une utilisation abusive de votre réduction de 25 %* pourrait entraîner l’annulation permanente de votre participation au programme. Consultez les Modalités d’utilisation complètes du Collectif Sueur ici.

Vous pouvez magasiner et appliquer votre réduction de 25 %* sur les produits lululemon en ligne et en magasin dès que vous aurez reçu votre courriel de confirmation. Votre badge Collectif Sueur sera automatiquement affiché dans votre compte une fois que vous aurez été vérifié.

Cliquez sur le lien « Ouvrir une session » dans le coin supérieur droit de ce site Web. Assurez-vous d’utiliser la même adresse courriel que celle utilisée pour la vérification.

Nous vous invitons à utiliser votre rabais de 25 %* sur les produits lululemon à la fois en ligne et en magasin. Pour utiliser le rabais de 25 %* en ligne, connectez-vous au même compte que celui que vous avez utilisé pour votre vérification. Dès que le badge du programme Collectif Sueur apparaît sur le profil de votre compte, votre privilège est prêt à être appliqué. Avant de finaliser la transaction sur la page du paiement, assurez-vous que le bouton « rabais de 25 % » est activé. Pour utiliser les rabais de 25 %* en magasin, assurez-vous que vous avez été vérifié(e) en ligne avant de faire vos achats et dites à l’un de nos éducateurs en magasin que vous faites partie du programme Collectif Sueur. N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité valide avec photo.

Le rabais du programme Collectif Sueur de 25 % ne peut être combiné à aucun autre rabais.

Bien sûr. Si vous changez d’avis sur votre produit, ne vous en faites pas. Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison pour le retourner. Consultez notre politique complète de retour ici.

Non, votre réduction de 25 %* sur les produits lululemon n’est valide qu’au moment de l’achat et ne s’applique pas à de précédents achats, que ce soit en ligne ou en magasin.

Pour recevoir des courriels sur les offres exclusives du Collectif Sueur, assurez-vous d’avoir choisi de recevoir des communications par courriel de la part de lululemon dans votre compte lululemon. Recherchez l’option Notifications sur les produits dans la section Communication de votre profil.

Vous avez besoin d’aide pour passer une commande? Voici quelques conseils généraux de dépannage :

• Assurez-vous d’avoir ouvert une session sur le site lululemon.com avec la même adresse courriel que celle utilisée pour vous inscrire au Collectif Sueur.

• Il est important d’ouvrir une session avant d’ajouter des articles à votre panier pour que le bouton de la réduction de 25 % soit activé au moment de passer à la caisse et que vous puissiez profiter de votre avantage.

• Nous vous suggérons d’utiliser Google Chrome pour la meilleure expérience de passage à la caisse.

• Encore besoin d’aide? Adressez-vous au centre d’éducation pour invités. Vous pouvez les appeler, leur envoyer un courriel ou clavardez avec eux en direct. Ils seront ravis de vous aider.

Clavardage en direct pour obtenir une réponse rapide

Courriel : gec@lululemon.com

Téléphone : 1.604.215.9300

Merci de nous aider à concevoir nos futurs produits. Nous sommes toujours ravis de connaître votre avis sur ce que vous aimez (ou pas) dans nos produits. Voici quelques moyens de nous faire part de vos idées :

• Laissez un avis sur le produit en ligne.

  1. Recherchez et sélectionnez l’article que vous souhaitez évaluer sur notre site Web.

  2. Faites défiler la page jusqu’en bas et vous trouverez la section « Avis ».

  3. Sélectionnez « Rédiger un avis » et dites-nous ce que vous pensez de l’article!

  4. Utilisez l’onglet « Commentaires » sur le côté droit de cette page.

• Remplissez les sondages occasionnels de rétroaction sur les produits que nous envoyons aux membres du Collectif Sueur. - Discutez avec un(e) éducateur(rice) dans votre magasin local.

• Entrez en contact avec notre Centre d’éducation pour invités au moyen de l’outil de clavardage en direct (pour obtenir une réponse rapide), envoyez-nous un courriel à l’adresse gec@lululemon.com, ou appelez-nous au 1.604.215.9300.

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Le meilleur endroit pour tout savoir sur nos événements de la communauté est l’un de nos magasins. Et bien sûr, assurez-vous d’être inscrit pour recevoir les courriels de lululemon pour rester informé(e) des événements du Collectif Sueur.

Consultez la section Communauté de notre site Web et nos canaux de médias sociaux lululemon.

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