Soutien fraude cartes-cadeaux

Si vous êtes victime d'une arnaque, cessez toute communication et contactez les autorités locales. Si vous croyez être victime d'une arnaque impliquant des cartes-cadeaux lululemon, contactez-nous immédiatement.  

Les cartes-cadeaux lululemon peuvent être utilisées uniquement pour des achats effectués dans un magasin lululemon, ou en ligne sur notre site Web ou sur notre application. Pour connaître les détails, consultez les Modalités relatives aux cartes-cadeaux.

Ne communiquez jamais le numéro ou le NIP de votre carte-cadeau à une personne que vous ne connaissez pas ou en qui vous n'avez pas confiance, surtout en ligne. Une fois que les fraudeurs ont accès aux détails de votre carte-cadeau, les fonds peuvent être utilisés immédiatement, avant même que vous ne puissiez contacter les autorités ou notre centre d'éducation pour invités (GEC).

• un remboursement de dettes publiques ou privées  

• des factures (services publics, recouvrement de créances, factures d'hôpital, etc.)  

• des services d'assistance technique ou informatique   

• des produits vendus par d'autres détaillants  

• des frais administratifs (taxes, immigration, etc.)  

• des services judiciaires (cautionnement, jugements, etc.)  

• des amendes ou des sanctions financières

Si quelqu'un vous demande d'acheter des cartes-cadeaux lululemon à ces fins, vous pourriez être victime d'une arnaque.

Les fraudeurs essaient souvent de gagner votre confiance, de vous montrer de l'intérêt, de vous pousser à faire un achat ou de vous tromper d'une autre manière. Les fraudeurs utilisent souvent des tactiques comme :

• Appels, messages texte, messages sur les réseaux sociaux ou courriels qui ne sont pas sollicités.  

• Création d'un sentiment d'urgence, de panique ou de peur.  

• Demandes d'achat de cartes-cadeaux à titre de paiement, d'aide financière ou de cadeau.  

• Instructions détaillées pour acheter des cartes-cadeaux dans un magasin lululemon ou chez un détaillant tiers autorisé, avec indication de l'adresse exacte.  

• Demandes pour obtenir le numéro et le NIP de la carte-cadeau immédiatement après l'achat.  

Avant d'acheter une carte-cadeau auprès de lululemon ou d'un détaillant tiers autorisé, vérifiez qu'elle n'a pas été altérée. 

• Vérifiez que l'emballage n'est pas endommagé : l'emballage protecteur doit être intact.  

• Le numéro et le NIP de la carte-cadeau doivent rester masqués.

Si quelque chose vous semble suspect, n'achetez pas la carte-cadeau. Choisissez une autre carte-cadeau et prévenez le personnel du magasin.

N'achetez pas de cartes-cadeaux lululemon auprès de :  

• Places de marché sur les réseaux sociaux  

• Revendeurs de cartes-cadeaux   

• Sites de vente de cartes-cadeaux non autorisés   

 lululemon ne peut pas vous aider si vous achetez une carte-cadeau auprès d'un détaillant tiers (autorisé ou non). Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté la carte.

À noter : lululemon ne protège pas le solde de votre carte-cadeau. Vous êtes responsable de la sécurité des informations relatives à votre carte-cadeau. Ne communiquez jamais le numéro ou le NIP de votre carte-cadeau à qui que ce soit. Si vous soupçonnez une arnaque, cessez immédiatement toute communication et contactez les autorités locales.  

Renseignements supplémentaires pour les invités au Canada :  

• Renseignements sur les fraudes les plus récentes : Centre antifraude du Canada  

• Centre antifraude du Canada : Signaler les cas de fraude et de cybercriminalité  

• Agence du revenu du Canada : Protégez-vous des fraudes